Hakkımızda

Benchmark İstanbul, 2016 yılından itibaren dijital sektörde 24 marka için çalışmalar gerçekleştirmiş olan yeni nesil pazar araştırma şirketidir.

Gelişen e-ticaret pazarında markaların referans noktasına olan pozisyonunu araştırarak markaların gelişimine katkı sağlar. Türkiye’de perakende sektörüne dijital benchmarking hizmeti veren ilk araştırma şirketidir.

Benchmarking Nedir?

İşletmelerin gelişmek maksadıyla ürün, hizmet, süreç ve uygulamalarda rakip olarak kabul edilen işletme ile kıyaslandığında araştırma ve deneyimi kapsayan sistemsel ve sürekli bir süreçtir.

Temel amacı; müşteri deneyimini iyileştirmek, şirket performansını, verimliliğini, karlılığını, hizmet kalitesini arttırmak, işletmeler için örnek alınacak referans noktasının oluşturmak olan araştırma modelidir.

Dijital Benchmarking

Benchmarking yöntemi ile rakip/iyi markaların dijital organizasyon süreçleri benchmark edilir, en iyi oldukları alanlar şirkete adapte edilerek şirketin dijital müşteri memnuniyet performansı yükseltilir.